Пользовательское соглашение (является публичной офертой)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Теребинова Владислава Сергеевича (ИНН 632 406 953 035, ОГРНИП 320 631 300 102 957, далее — Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте https://fatbus.ru , (далее — Аккаунт Исполнителя). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане, в том числе предприниматели без образования юридического лица.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее — договор, договор-оферта) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является совершение одних из следующих действий:
1.4.1. Заказ Заказчиком экскурсионных услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4.2. Направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты на адрес электронный почты или по номеру телефона в Telegram, MAX, VK или другие доступные мессенджеры указанными Заказчиком при процедуре online-бронирования.
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования в мессенджерах и в социальных сетях Исполнителя. Указанным действием Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего договора.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего договора в порядке, определенном п. 1.6 договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее — тур).
2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком тур, указан на странице Сайта Исполнителя, на которой размещен выбранный тур, в PDF файле с коммерческих предложением и описанием маршрута или на иных социальных площадках с описание тура.
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.
2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и акцептовавшее настоящую оферту, лица, участвующие экскурсии (туре), могут быть любые по усмотрению Заказчика.
2.6. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на участников (туристов), в интересах которых заключен настоящий договор.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранного Заказчиком тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором.
3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 аккаунте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.
3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура — немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору — немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.5. предоставить устную/письменную консультацию по вопросу получения Заказчиком документов, разрешающих въезд на территорию места тура (виза). При этом Исполнитель не осуществляет подготовку и не предоставляет документы, необходимые Заказчику для получения Визы, в том числе документы, подтверждающие бронирование проживания в месте тура.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;
3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура;
3.2.3. вносить изменения в следующие параметры предоставляемых услуг: место подачи транспортного средства, место начала экскурсии, время начала экскурсии. Исполнитель обязуется заблаговременно уведомить Заказчика о любых таких изменениях. Кроме того, Исполнитель имеет право вносить коррективы в план маршрута и даты проведения экскурсий, также уведомив Заказчика об изменениях.
3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (тура) или или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет оплаченной экскурсии (тура), но с условием переноса даты экскурсии.
3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения тура.
3.2.6. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по какой-то из части (места, локации, активности или др.) экскурсионного обслуживания внутри тура, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе отменить часть заявленного предложения в экскурсии во время проведения тура, возместив стоимость Заказчику, которая была заложена Исполнителем в часть этого тура.
3.2.7. в случае, если внесение части предоплаты, указанной в туре не произведена Заказчиком на условиях, которые описаны в условиях оплаты тура, при этом возврат уплаченной Заказчиком Цены Услуг не производится. В таком случае стоимость бронирования будет удержана Исполнителем или по взаимному согласованию Исполнителя и Заказчика будет перенесена на другой тур, который выберет Заказчик.
3.2.8. в случае отмены некоторых активностей, предусмотренные программой тура, могут быть отменены компанией субподрядчиком по причинам независящим от Исполнителя. Исполнитель не гарантирует равноценную замену отмененной активности и не компенсирует цену отмененных активностей.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. дождаться подтверждения официальной информации от Исполнителя о фактическом проведении тура перед осуществлением покупки авиа, ж/д или иных билетов;
3.3.2. приобрести исключительно возвратные билеты на транспортное средство. В случае форс-мажорных обстоятельств, Заказчик имеет право на полный возврат стоимости билетов без каких-либо финансовых потерь от компании, предоставляющей транспортные услуги. Заказчик признает и принимает на себя риск связанный с приобретением невозвратных билетов и освобождает Исполнителя от любой ответственности и обязательства компенсации за потерю денежных средств.
3.3.3. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.4. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура).
3.3.5. предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т. ч. паспортные данные, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком, ссылки на социальные сети или мессенджеры необходимые Исполнителю для связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.
3.3.6. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (тура) ко времени отправления или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки, тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.
3.3.7. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.
3.3.8. следовать во время тура указаниям гида и водителя транспортного средства, соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве, не мешать работе гида.
3.3.9. соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура.
3.3.10. сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время тура, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.
3.3.11. следить за своим поведением, не доводить себя до стадии алкогольного или наркотического опьянения. Вести себя трезво, адекватно, толерантно по отношению к другим участникам тура, организаторам, другим лицам, которые будут встречаться на протяжении тура, экскурсий.
3.3.12. бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.
3.3.13. получить визу, в случае если наличие такого документа является обязательным для въезда. В случае отказа Заказчику в выдаче визе, Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, при этом возврат уплаченной Заказчиком Цены Услуг не производится. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур, который выберет заказчик.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.
3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором, если не происходит форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, которые описаны в договоре.
3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура.
3.4.4. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным письменным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за неделю до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур или возвращены в течении 30 рабочих дней.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Каждая карточка товара, размещенная на Сайте несет полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для Заказчика. Цена тура определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя, в социальных сетях и других способах донесения информации о туре до Заказчика.
4.2. Предоставляемая услуга (место в путешествии) является забронированной только после внесения полной оплаты в размере 100% (сто процентов). Полная оплата должна быть произведена в этапы, которые подробно описаны в каждом туре до старта путешествия. Случай, когда Пользователь не внес полную оплату в установленный срок, считается неявкой к месту старта путешествия и предварительная оплата засчитывается в счет компенсации понесенных затрат и расходов Собственника сайта.
4.2.1. Бронирование может быть отменено не менее, чем за 30 суток, если в программе путешествия не указано иное. В случае отмены бронирования не менее, чем за 30 суток до указанной даты старта Исполнитель удерживает за собой 10% (десять процентов) от внесенной оплаты в счет компенсации понесенных затрат и расходов на бронирование. В случае бронирования менее, чем за 30 суток, отмена с возвратом суммы с удержанием 10% возможна в течение 12 часов после внесения предоплаты.
4.2.2. В случае отмены бронирования менее, чем за 30 дней до старта путешествия предоплата является невозвратной вне зависимости от причин (опоздание на рейс, болезнь, срочный вызов на работу и т.д.). С информацией об условиях отмены бронирования и сроках отмены бронирования из программы путешествия важно изучить и ознакомиться заранее в предложении каждого тура (в соц. сетях, в карточке тура на сайте, коммерческом предложении и других способах донесения информации до Заказчика).
4.2.3. Исполнитель вправе вносить любые изменения дат путешествия в бронирование без штрафных санкций не менее, чем за 30 суток до даты старта.
4.2.4. Исполнитель вправе вносить изменения количества участников в бронирование без штрафных санкций не менее, чем за 2 суток до даты старта.
4.2.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 72 часа до времени начала оказания услуги. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийные бедствия, военные операции различного рода, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан при пандемии, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору.
Болезнь Заказчика и неявка к месту старта не являются обстоятельством непреодолимой силы.
4.2.6. Отмена бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного (или устного) уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, даты путешествия и размером ранее оплаченной суммы.
Данное уведомление пользователь направляет на электронную почту son.agencytrip@gmail.com.
4.2.7. Возврат денежных средств осуществляется после получения письменного заявления Заказчика на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную Заказчиком при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на иные реквизиты не осуществляется. Заказчик имеет право запросить у Исполнителя платежное поручение с отметкой о возврате денежных средств.
4.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в Рублях Российской Федерации на расчетный счет, а также переводом валютой на иностранный счет. Оплата в рублях Российской Федерации производится по курсу обмена валют, установленному Тинькофф Банком на день оплаты или доплаты тура.
4.4. Туристическую страховку при необходимости Заказчик оформляет самостоятельно.
4.5. Оплатить сумму для бронирования (предоплату) можно либо на расчетный счет ИП Заботина Дмитрия Алексеевича либо на условиях, которые уточняются у менеджера после того, как Заказчик оставит заявку на тур.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты тура или несвоевременную оплату тура в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения бронирования, online-бронирование тура считается не произведенным.
4.7. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.
4.8. Цена, согласованная сторонами в договоре, является твердой и не подлежит изменению в течение срока исполнения настоящего договора.
4.9. Бремя несения затрат, не входящих в стоимость тура, Заказчик несет самостоятельно.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. за потерю денежных средств, связанную с невозможностью возврата билета на транспортное средство;
5.2.2. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);
5.2.3. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;
5.2.4. за отказ по любой причине компетентных государственных органов в въезде/выезде в/из страны при следовании в место тура;
5.2.5. за отказ в выдаче Заказчику визы;
5.2.6. за достоверность, точность, корректность, полноту, правильность и актуальность предоставленных Заказчиком данных (в том числе, персональных данных), необходимых для предоставления Заказчику Услуг;
5.2.7. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью Заказчика, получения Заказчиком травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения Заказчиком техники безопасности;
5.2.8. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения Заказчиком травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения Заказчика тура в алкогольном или ином опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;
5.2.9. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;
5.2.10. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии;
5.2.11. за задержку/отмену рейсов компаний, оказывающих услуги по перевозке;
5.2.12. за сохранность личных вещей Заказчика, в том числе документов;
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
5.5. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причиненных расторжением договора.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем к моменту расторжения договора услуг.
6.3. Договор действует до момента его официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты Исполнитель доносит информацию об отзыве до Заказчика в устном или письменном виде в мессенджере, по телефону, на почту или иным способом связи с Заказчиком.
6.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6.5. Настоящий Договор может быть в любое время изменен Исполнителем. Новая редакция оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте Исполнителя. Для Заказчиков, кто вносил предоплату и производил полную оплату тура по старой редакции договора, действует договор старой редакции до завершения исполнений услуг Заказчику.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной на юридический адрес другой Стороны либо по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения.
7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору, только если эти сведения не нужны для оказания услуг, описанных в настоящем договоре.
8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору. В случае нарушения указанного обязательства Заказчик обязуется оплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
9.1.1. исполнения обязательств по настоящему договору;
9.1.2. исполнения действующего законодательства РФ.
9.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.
9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.
9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.
9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока хранение информации о персональных данных Заказчика не осуществляется.
9.7. Заказчик имеет право направить исполнителю заявление об отзыве своих персональных данных по адресу электронной почты: son.agencytrip@gmail.com.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Теребинова Владислава Сергеевича (ИНН 632 406 953 035, ОГРНИП 320 631 300 102 957, далее — Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте https://fatbus.ru , (далее — Аккаунт Исполнителя). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане, в том числе предприниматели без образования юридического лица.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее — договор, договор-оферта) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является совершение одних из следующих действий:
1.4.1. Заказ Заказчиком экскурсионных услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4.2. Направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты на адрес электронный почты или по номеру телефона в Telegram, MAX, VK или другие доступные мессенджеры указанными Заказчиком при процедуре online-бронирования.
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования в мессенджерах и в социальных сетях Исполнителя. Указанным действием Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего договора.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего договора в порядке, определенном п. 1.6 договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее — тур).
2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком тур, указан на странице Сайта Исполнителя, на которой размещен выбранный тур, в PDF файле с коммерческих предложением и описанием маршрута или на иных социальных площадках с описание тура.
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.
2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и акцептовавшее настоящую оферту, лица, участвующие экскурсии (туре), могут быть любые по усмотрению Заказчика.
2.6. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на участников (туристов), в интересах которых заключен настоящий договор.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранного Заказчиком тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором.
3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 аккаунте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.
3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура — немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору — немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.5. предоставить устную/письменную консультацию по вопросу получения Заказчиком документов, разрешающих въезд на территорию места тура (виза). При этом Исполнитель не осуществляет подготовку и не предоставляет документы, необходимые Заказчику для получения Визы, в том числе документы, подтверждающие бронирование проживания в месте тура.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;
3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура;
3.2.3. вносить изменения в следующие параметры предоставляемых услуг: место подачи транспортного средства, место начала экскурсии, время начала экскурсии. Исполнитель обязуется заблаговременно уведомить Заказчика о любых таких изменениях. Кроме того, Исполнитель имеет право вносить коррективы в план маршрута и даты проведения экскурсий, также уведомив Заказчика об изменениях.
3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (тура) или или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет оплаченной экскурсии (тура), но с условием переноса даты экскурсии.
3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения тура.
3.2.6. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по какой-то из части (места, локации, активности или др.) экскурсионного обслуживания внутри тура, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе отменить часть заявленного предложения в экскурсии во время проведения тура, возместив стоимость Заказчику, которая была заложена Исполнителем в часть этого тура.
3.2.7. в случае, если внесение части предоплаты, указанной в туре не произведена Заказчиком на условиях, которые описаны в условиях оплаты тура, при этом возврат уплаченной Заказчиком Цены Услуг не производится. В таком случае стоимость бронирования будет удержана Исполнителем или по взаимному согласованию Исполнителя и Заказчика будет перенесена на другой тур, который выберет Заказчик.
3.2.8. в случае отмены некоторых активностей, предусмотренные программой тура, могут быть отменены компанией субподрядчиком по причинам независящим от Исполнителя. Исполнитель не гарантирует равноценную замену отмененной активности и не компенсирует цену отмененных активностей.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. дождаться подтверждения официальной информации от Исполнителя о фактическом проведении тура перед осуществлением покупки авиа, ж/д или иных билетов;
3.3.2. приобрести исключительно возвратные билеты на транспортное средство. В случае форс-мажорных обстоятельств, Заказчик имеет право на полный возврат стоимости билетов без каких-либо финансовых потерь от компании, предоставляющей транспортные услуги. Заказчик признает и принимает на себя риск связанный с приобретением невозвратных билетов и освобождает Исполнителя от любой ответственности и обязательства компенсации за потерю денежных средств.
3.3.3. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.4. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура).
3.3.5. предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т. ч. паспортные данные, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком, ссылки на социальные сети или мессенджеры необходимые Исполнителю для связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.
3.3.6. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (тура) ко времени отправления или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки, тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.
3.3.7. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.
3.3.8. следовать во время тура указаниям гида и водителя транспортного средства, соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве, не мешать работе гида.
3.3.9. соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура.
3.3.10. сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время тура, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.
3.3.11. следить за своим поведением, не доводить себя до стадии алкогольного или наркотического опьянения. Вести себя трезво, адекватно, толерантно по отношению к другим участникам тура, организаторам, другим лицам, которые будут встречаться на протяжении тура, экскурсий.
3.3.12. бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.
3.3.13. получить визу, в случае если наличие такого документа является обязательным для въезда. В случае отказа Заказчику в выдаче визе, Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, при этом возврат уплаченной Заказчиком Цены Услуг не производится. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур, который выберет заказчик.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.
3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором, если не происходит форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, которые описаны в договоре.
3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура.
3.4.4. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным письменным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за неделю до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур или возвращены в течении 30 рабочих дней.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Каждая карточка товара, размещенная на Сайте несет полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для Заказчика. Цена тура определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя, в социальных сетях и других способах донесения информации о туре до Заказчика.
4.2. Предоставляемая услуга (место в путешествии) является забронированной только после внесения полной оплаты в размере 100% (сто процентов). Полная оплата должна быть произведена в этапы, которые подробно описаны в каждом туре до старта путешествия. Случай, когда Пользователь не внес полную оплату в установленный срок, считается неявкой к месту старта путешествия и предварительная оплата засчитывается в счет компенсации понесенных затрат и расходов Собственника сайта.
4.2.1. Бронирование может быть отменено не менее, чем за 30 суток, если в программе путешествия не указано иное. В случае отмены бронирования не менее, чем за 30 суток до указанной даты старта Исполнитель удерживает за собой 10% (десять процентов) от внесенной оплаты в счет компенсации понесенных затрат и расходов на бронирование. В случае бронирования менее, чем за 30 суток, отмена с возвратом суммы с удержанием 10% возможна в течение 12 часов после внесения предоплаты.
4.2.2. В случае отмены бронирования менее, чем за 30 дней до старта путешествия предоплата является невозвратной вне зависимости от причин (опоздание на рейс, болезнь, срочный вызов на работу и т.д.). С информацией об условиях отмены бронирования и сроках отмены бронирования из программы путешествия важно изучить и ознакомиться заранее в предложении каждого тура (в соц. сетях, в карточке тура на сайте, коммерческом предложении и других способах донесения информации до Заказчика).
4.2.3. Исполнитель вправе вносить любые изменения дат путешествия в бронирование без штрафных санкций не менее, чем за 30 суток до даты старта.
4.2.4. Исполнитель вправе вносить изменения количества участников в бронирование без штрафных санкций не менее, чем за 2 суток до даты старта.
4.2.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 72 часа до времени начала оказания услуги. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийные бедствия, военные операции различного рода, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан при пандемии, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору.
Болезнь Заказчика и неявка к месту старта не являются обстоятельством непреодолимой силы.
4.2.6. Отмена бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного (или устного) уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, даты путешествия и размером ранее оплаченной суммы.
Данное уведомление пользователь направляет на электронную почту son.agencytrip@gmail.com.
4.2.7. Возврат денежных средств осуществляется после получения письменного заявления Заказчика на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную Заказчиком при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на иные реквизиты не осуществляется. Заказчик имеет право запросить у Исполнителя платежное поручение с отметкой о возврате денежных средств.
4.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в Рублях Российской Федерации на расчетный счет, а также переводом валютой на иностранный счет. Оплата в рублях Российской Федерации производится по курсу обмена валют, установленному Тинькофф Банком на день оплаты или доплаты тура.
4.4. Туристическую страховку при необходимости Заказчик оформляет самостоятельно.
4.5. Оплатить сумму для бронирования (предоплату) можно либо на расчетный счет ИП Заботина Дмитрия Алексеевича либо на условиях, которые уточняются у менеджера после того, как Заказчик оставит заявку на тур.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты тура или несвоевременную оплату тура в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения бронирования, online-бронирование тура считается не произведенным.
4.7. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.
4.8. Цена, согласованная сторонами в договоре, является твердой и не подлежит изменению в течение срока исполнения настоящего договора.
4.9. Бремя несения затрат, не входящих в стоимость тура, Заказчик несет самостоятельно.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. за потерю денежных средств, связанную с невозможностью возврата билета на транспортное средство;
5.2.2. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);
5.2.3. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;
5.2.4. за отказ по любой причине компетентных государственных органов в въезде/выезде в/из страны при следовании в место тура;
5.2.5. за отказ в выдаче Заказчику визы;
5.2.6. за достоверность, точность, корректность, полноту, правильность и актуальность предоставленных Заказчиком данных (в том числе, персональных данных), необходимых для предоставления Заказчику Услуг;
5.2.7. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью Заказчика, получения Заказчиком травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения Заказчиком техники безопасности;
5.2.8. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения Заказчиком травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения Заказчика тура в алкогольном или ином опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;
5.2.9. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;
5.2.10. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии;
5.2.11. за задержку/отмену рейсов компаний, оказывающих услуги по перевозке;
5.2.12. за сохранность личных вещей Заказчика, в том числе документов;
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
5.5. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причиненных расторжением договора.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем к моменту расторжения договора услуг.
6.3. Договор действует до момента его официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты Исполнитель доносит информацию об отзыве до Заказчика в устном или письменном виде в мессенджере, по телефону, на почту или иным способом связи с Заказчиком.
6.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6.5. Настоящий Договор может быть в любое время изменен Исполнителем. Новая редакция оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте Исполнителя. Для Заказчиков, кто вносил предоплату и производил полную оплату тура по старой редакции договора, действует договор старой редакции до завершения исполнений услуг Заказчику.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной на юридический адрес другой Стороны либо по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения.
7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору, только если эти сведения не нужны для оказания услуг, описанных в настоящем договоре.
8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору. В случае нарушения указанного обязательства Заказчик обязуется оплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
9.1.1. исполнения обязательств по настоящему договору;
9.1.2. исполнения действующего законодательства РФ.
9.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.
9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.
9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.
9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока хранение информации о персональных данных Заказчика не осуществляется.
9.7. Заказчик имеет право направить исполнителю заявление об отзыве своих персональных данных по адресу электронной почты: son.agencytrip@gmail.com.
СОН - Сфера отдыха и направлений
ИП Заботин Дмитрий Алексеевич
